科技與時尚息息相關，除了面料在科研上的突破，科技亦是傳統零售改革的重要一環，AR、VR、串流直播等技術均開始受到市場關注，為時尚界帶來多種可能性。
不少電商平台很快採用這些技術，例如今年 1月 Farfetch 推出的線上 AR 試鞋服務；而近年，奢侈品市場也逐漸開始引入高科技購物形式。疫情底下，大家足不出戶，變相令不少品牌開始探索新的零售體驗方案，引入數碼化服務。繼 Burberry 與 Google Search 合作推出以 AR 擴增實境來展示產品的服務後，Gucci 最近開通直播功能，在意大利佛羅倫斯的客戶服務中心 Gucci 9 提供數碼化及個人化遠程購物服務。
Gucci 9 現場有客戶顧問在專業直播攝影工具前進行產品介紹，目前有紐約、東京、新加坡、悉尼、上海和佛羅倫斯六個 Gucci 9 中心，約400位員工。
雖然 Gucci 將這項服務定位為純奢侈品牌消費者的新鮮體驗，但其實之前也有類似技術。老佛爺百貨 Galeries Lafayette、美容零售商 Credo 等之前也試過用視頻與購物者進行單對單在線交流。這與傳統的直播購物不同，直播購物同時會有多位觀眾收看。
另外，Prada 則在 YouTube VR、VEER、Oculus、Facebook 等平台上推出 VR 項目，主題為一段沉浸式的 Prada 世界之旅，帶大家「到訪」位於紐約、洛杉磯、東京的旗艦店，及位於米蘭和威尼斯的藝術基金會 Fondazione Prada。大家還能用 VR 欣賞 Prada 2020 春季系列作品，及其製作過程。
購物體驗一直是實體消費的關鍵，近年因為消費者模式轉變，品牌必須改變其敍事方式。韓國眼鏡品牌 Gentle Monster、美國新興美容品牌 Glossier 等的實體店猶如藝術館，每天吸引大量訪客，就是很鮮明的實體店改革例子。這次 Gucci 推出直播服務，Prada 推出VR實景項目，則是以另一種方式繼續與消費者交流。
傳統會否漸漸淘汰？疫情令品牌認真考慮探索不同可能性，更大的改變還未出現呢！
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