航空公司制服往往被視為體現航空公司形象的重要標誌之一，畢竟這是每一位飛行旅客對公司的首個印象及最直接聯想——而制服無論是外形款式、顏色搭配以至材質選擇，細節均能展現出航空公司的品牌形象以至其企業文化。
早幾年的大流行對航空業產生了的深遠影響，這一點對 British Airways 來說也不例外。隨着旅遊業被逼停擺，全球經歷了一種前所未有的挑戰，航空公司也意識到適應環境以及保持相關性的必要性，Calum Laming 分享道：「推出全新制服有兩個動機。首先，必須確保品牌與時俱進，以吸引當今的受眾；其次，British Airways 希望為一群經歷過疫情考驗的同事付出，作為慶祝他們一直照顧我們的旅客所作出的貢獻；同時又希望藉着革新製服的新動力，讓同事們能作為 British Airways 一份子而感到驕傲。」
「我們對英國原創感到非常自豪。」Calum Laming 如是說。在選擇與設計師合作來實現這種新的願景時，British Airways 自然將目光投放到倫敦最標誌性的時尚場所——薩維爾街（Savile Row）。品牌找來的是英國時裝設計師和裁縫大師 Ozwald Boateng OBE 作為合作對象，他一直以訂製西裝方面的專業技能而聞名，這不僅滿足了高端航空公司的形象，同時弘揚英倫時尚。
西裝是制服的基礎，而 Ozwald Boateng 對西裝剪裁的理解以至將品牌元素融入設計的能力，無疑讓他成為最佳人選。Ozwald Boateng 的靈感來自飛行體驗，以特製的布料和圖案貫穿整個系列，他採用提花布料製作新制服，當中圖案暗示着 British Airways 的 speedmarque 標誌，巧妙地向航空公司的傳統致敬；至於圍巾、領帶則採用電波設計，靈感來自飛機機翼上移動的空氣，創造出新制服的標誌性特徵。
全新制服結合時尚與實用的設計，當中一大亮點便是 Ozwald Boateng 一共帶來了96件獨立服裝，為 British Airways 旗下的男、女同事提供了迄今為止最多服裝選擇，同時為公司形象注入了新鮮的現代氣息。從傳統連身裙、裙子、褲裝 或和以至首創的時尚連身褲；男同事也有多種西裝可供選擇，時尚的三件式定製西裝，亦可選擇修身或常規型褲子。「時尚及風格的系列為我們的同事提供了比以往更多的選擇，幫助他們在工作中展示更多的原創個性。」Calum Laming 補充道。
設計一套在時尚與實用之間取得完美平衡的制服確是一項挑戰。而事實上，自 2018 年，Ozwald Boateng 便在英國和全球工作的 1,500 名同事一起設計，包括了多次的設計研討會和測試反饋。Calum Laming 又強調了實用性在新制服設計上的重要性，他說：「制服必須舒適實用，以滿足 British Airways 不同崗位同事的需求。因為一切都是為了同事而設計的。」British Airways 不僅希望同事在穿着新制服時感到自豪，同時也要確保新制服能夠經得起他們的工作的不同要求。因此，設計團隊進行了大量的壓力測試，將新制服置於極端條件下，以確保其經久耐用，混合了棉和聚酯纖維的布料製成，在各種氣候條件下都能保持舒適。
考慮到此次全面更換新制服的重要措舉，British Airways 亦同時顧及到舊制服的未來用途。這家重視可持續性發展的航空公司，除了與世界領先的棉花可持續發展供應商 Better Cotton Initiative 共同打造全新制服，更將大部分由過去由 Julien McDonald 設計的英國航空舊制服作重新利用，作為 BA Better World 承諾的一部分。當中包括了向孟加拉的學校捐贈襯衫布料，並向位於英國倫敦希思路機場 5 號客運大樓附近的 Hounslow 學校和協助無家可歸人士的慈善機構提供未穿過的服裝；在未來 British Airways 還與多家公司合作，將舊制服重新再用製成高質產品如泰迪熊、護照包和袋子等供客戶購買，同時積極探索各種方法來重新利用其他制服。
作為於全球各地飄揚英國國旗的一間航空公司，British Airways 新制服的亮相是一種對英國原創性和現代英國的慶祝，同時亦標誌着公司的一個重要里程碑，象徵著該品牌追求卓越的精神以至作為航空業領導者的角色。「我們正踏上創造更好的 BA 旅程，為我們的客戶和同事打造更好的 BA。」Calum Laming 總結道。
Editor
Kyle Tang
