從40年代受二戰軍事風格影響、實用而洋溢英氣的藍色制服，到60年代首次加入中式盤扣與模仿旗袍開衩裙的東方元素、大膽引入象徵吉祥的紅色；再到1969年年輕俏麗的A字迷你裙配小帽，以至邀請Balmain、Hermès、Nina Ricci等國際設計師操刀的年代，最後演變到今日大家熟悉，由本地設計師劉培基操刀的新一代制服——每一套都是時代文化與美學的縮影。她特別提到這份底蘊的難得：「能一次展示10套不同年代制服的航空公司不多，這需要深厚的歷史與傳承。」如今旅客於香港國際機場或登上國泰航班時，只要幸運，便有機會遇上身穿復古制服的同事，往往爭相拍照留念。而以其中8款經典制服為靈感的「經典制服小熊系列盲盒」推出後亦大受歡迎，讓集體回憶巧妙融入當下的流行文化，跨代收藏。

「在很多香港人的人生旅程裏，國泰都陪伴他們不斷向前，追求心中的夢想。」Lavinia認為，這部微電影傳遞了一個強而有力的訊息：「距離從來不是障礙，只要有心，就能夠聯繫彼此。」即使科技發達，一通視像通話便能拉近距離，但「最能打動人心的，始終是面對面的相聚及交流。想跟遠方的人見面，就需要搭飛機。我們渴望聯繫不同的人、地方、文化和體驗，也會一直肩負起這個橋樑角色。」

國泰用航班將香港聯繫世界，也希望藉80周年凝聚公司內部的力量。比起以上觸動大眾的公開慶祝活動，最令Lavinia個人難忘的，反而是一項同事之間的活動。國泰於2026年透過涵蓋青少年發展、體育以及藝術與文化三大範疇的社區計劃，希望讓8萬香港人的生活福祉有所提升。「呼應80周年，我們設定8萬人的目標，希望匯聚國泰團隊的力量，共同實現。」今年5月香港義工節期間，她與國泰同事們親自和少數族裔小朋友一起製作母親節禮物，其他社區活動包括長者關懷、環境保育及青少年導師等。「達到數字目標固然重要，但許多同事參與後，除了感受到助人的喜悅，也發現活動可以凝聚人心，是很好的團隊建設機會。」她繼續道：「大家齊心協力為社區、為香港貢獻一份力量，我們視香港為家，能為家做些有意義的事，感覺很正面、很開心。」

CHARTING THE FUTURE

80年的旅程並非一帆風順。Lavinia坦言，在20多年的國泰職業生涯中，最難忘的時刻莫過於疫情。「疫情之前，國泰每天大約有10萬名乘客，」然而2022年3月最低谷的一天，「那天只有58位客人。」那種挫敗與無力感至今難忘，但她始終相信國泰的韌性：「我覺得國泰的優勢在於我們的同事充滿”Can do”的精神。80年來經歷過大大小小的風浪，我們都深信國泰跟香港一樣，始終會重新站起來。儘管過程很艱難，但是每一位同事都繼續堅守崗位、全情投入。」如今，國泰已完成疫後重建，國泰航空並於今年2月14日突破10萬名乘客的重要關口。親歷這段從谷底復甦的歷程，令她由衷欣慰。

經歷疫情，國泰對自身定位反而更加清晰。Lavinia指，國泰的定位與香港相似——植根香港、背靠祖國、聯通世界。「我們希望能成為中國航空公司中最國際化的，同時也是國際航空公司中最懂中國的。」這份定位並非口號，而是貫穿於顧客旅程的各個細節之中。從融合香港風味、尋味中華與環球風味的飛機餐膳、兼容並蓄的機上娛樂與語言政策，以至日益多元、來自十多個不同國籍的機艙服務員團隊，都反映着國泰這個獨特定位。

談到未來，Lavinia認為未來10年對香港航空業至關重要——香港國際機場三跑道系統與二號客運大樓相繼啟用，將帶來黃金增長機遇。而國泰在公布中期業績時，首次以3個「150」勾勒未來10年願景。「我們已承諾投資約1,500億港元，用於機隊、客艙、貴賓室、顧客體驗及數碼服務等方面，」她說。此外，集團的目標是在市場條件許可下接收150架新飛機，航點網絡亦擴展至150個目的地。這一切投資的核心，始終是香港這個家。正如她對香港與國泰關係的理解：國泰與香港是命運共同體。「香港繁榮，國泰自然興旺；反之，國泰蓬勃，也代表香港充滿活力與機遇。」從啟德到赤鱲角，從「生菜葉三文治」到「香港精神號」，國泰的故事，仍在續寫令人期待的新篇章。