Vogue Man Hong Kong：對網上購物的未來，你們有何看法？
Fiona：過去 10 年，對 MR PORTER 而言，是一段相當漫長的旅程。當我們成立之際，MR PORTER 可謂開創了在線時尚空間的先河，改變了男士購物和發掘品牌的方式。在那時，網上男裝市場規模小得多，男士對網上購物的關注較少，但現今格局已發生了翻天覆地的變化，並繼續成為了一個非常令人興奮、引領潮流的行業。大流行下，無疑展示了網上購物的強大功能和便利性，人們可以在網上購買一切所需——從生活必需品、豪華手錶到汽車一應俱全。
Sam：在 MR PORTER 的接近 10 年的任期內，我確實目睹了網上購物的指數級增長。多年來，網上消費者不斷在演變及變化，伴隨著數碼原生代在消費領域的日漸成熟，它只會不斷增長。在過去幾年間，某些類別（例如奢華腕錶）迅速適應了在數碼世界，而透過更觸手可及、更進取和開創性的技術，我們相信將會看到這一點在網絡空間得以加強。
Fiona：隨著人們普遍重新評估他們的生活、工作方式、購物習慣以至他們對世界的影響，顧客習慣也發生了變化——而這是一個發生的很快的過程。製作精良的產品已經回歸，它們具有持久的品質，在衣櫥有着更長壽的壽命，並發揮着多功能性。而成為在線零售商的一個好處是，我們可以從全球客戶中獲得寶貴的回饋，像他們越來越喜歡更可持續的生活方式，同時在購物過程中倡導着公平與道德實踐。而平台最近推出的 Craftsmanship Code 和 Small World 膠囊系列，正展示了 MR PORTER 為配合客戶習慣和觀點，而作出變化的方式。在該系列中，每個品牌都為其社區作出了積極貢獻，並將環境、社會考慮放在其設計和商業決策上的最前端。
Sam：從採購的角度來看，Small World 確實是一個獨特的企劃。因為我們與 全世界共 33 個在當地生產的手工品牌合作，涵蓋服飾至奢侈腕錶，以慶祝符合可持續發展、循環時尚和合理採購意識的時尚。由於平台的客戶族群非常多樣化，我們也不斷發展着採購策略，以滿足不同顧客之需求。在最近的 8 月，我們推出了 Super Mart——這是一個網上市集，展示了來自世界各地，令人興奮的品牌所精選的T-shirt、收藏品和街頭服飾。對我們來說，能夠開發一個匯集多品牌的大型系列，支持來自不同知名品牌和其他 cult brand 的產品，這真是太棒了！其中，有許多更是一早已有忠實的支持者的品牌，但因一直從未在全球地區發售，例如之前僅在日本售賣的 Undercover Madstore。
Fiona：但我們必須始終不斷發展、創新並傾聽客戶的意見，才得以在競爭中保持領先地位。除了我們現時在平台上的 560 多個品牌外，MR PORTER 還為顧客提供日常原創功能，如在線雜誌《The Journal》上的教學短片內容，提供了一個具備購物的社交平台。顧客只需一鍵之間，便可透過這些內容走進 MR PORTER 的世界。我們非常自豪的能夠在市場上擁有這種獨特優勢——因為我們遍布全球的團隊，正是讓我們去了解在關鍵地區所發生的事情的耳目。
除了豐富的編輯內容外，我們還希望為顧客提供有關產品更具意義的信息。而考慮到這一點，我們以自家品牌 Mr P. 的 2021 年春季系列作試點，推出了 Digital ID 二維碼。二維碼在謹慎地縫製在系列的服裝上，經掃描後，顧客可以深入了解設計及出處、查詢保養和維修建議，以及參考其他造型技巧。我們更希望通過 Digital ID，提供盡可能更多的有意義信息，以提高服裝的多功能性、使用壽命和價值。此外，我們於 2019 年又與 Movember 展開了「MR PORTER Health In Mind」的合作關係，其內容和籌款活動希望提高男性對心理健康的認識，即使這個話題仍然是禁忌。我們舉辦了一系列籌款活動，並與生活品牌 Rapha 和 District Vision 共同推出獨家膠囊系列，所有淨盈利都直接捐給 Health In Mind 基金，以幫助一系列支援男性身心健康慈善機構。這也正好體現着我們 10 週年所提出的「社區」主題。
Sam：我們對工藝、質量和社區的承諾也體現在 「MR PORTER FUTURES」 中，這是我們在 4 月份推出的第一個全球男裝設計師輔導計劃。 該計劃圍繞 MR PORTER 成立 10 週年主題——工藝、發現、包容性和社區。是次計劃開放至全球，希望發掘和培養時尚主流之外的明日之星，通過從芸芸國際人才，篩選符合條件的候選人，以打破奢侈時尚的局格，因此來自社區的藝術家和設計師，亦享有同等機會。毋庸置疑，所有候選人是通過最初的匿名申請審查過程中選出，目標是發現原創聲音，提拔新晉人才，並將其介紹到全球舞台之上。我們收到了來自 77 個不同國家/地區，一共 1,000 多份申請，他們來自全球六大洲，有着多樣化的背景。我們將在本月公佈三位入選設計師，整個 MR PORTER 團隊都非常興奮地將這些人才介紹給我們的全球觀眾！
Fiona：「MR PORTER FUTURES」是為紀念我們成立 10 週年而計劃的眾多項目之一。然而，最重要的是，為在這個越來越具挑戰性的市場中保持競爭力，我們必須確保我們的服務不斷完善。我們將繼續幫助我們的客戶發現更多新的和發展成熟的品牌，並透過平台不斷增長的類別，提供更多獨家產品，包括了腕錶、美容、家居和運動等。 顧客在 MR PORTER 上的體驗，除了反映了其生活方式和渴望之外，平台也為他們提供了靈感，以及接觸更多在網上購物世界中的新領域、產品的機會。
而平台提供着跨裝置的無縫購物體驗，並能夠快速送遞到全球 180 多個國家/地區。我們更設 24/7 全天候顧客服務，由我們的 Personal Shopping 及 Client Relations 團隊傾力打造，為我們最忠誠和熱心的 EIP（Extremely Important Person）顧客，提供一切關於 MR PORTER 的最新資訊，以及最個性化、獨一無二的購物體驗。而不論他們正身在何處、無論是第一次購物，還是第 100 次購物，客戶在 MR PORTER 的購物體驗始終是獨特且無與倫比的。
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Vogue Man Hong KongCredit
Photo courtesy of MR PORTER
